99贵宾制定全面、可执行的售后保障政策，确保客户在采购与使用过程中无后顾之忧：

1. 配件质量问题退换：
如出现开裂、变形、漏油、功能失效等制造缺陷，自收货起180天内可申请免费退换，公司承担往返运费。

2. 发错货或漏发货：
核对订单后立即补发，并赠送补偿券；若影响维修进度，可申请紧急调拨。

3. 安装后异常：
若因配件本身导致异响、抖动、报错码等问题，提供技术复检，确认责任后全额退款或更换。

4. 物流损坏处理：
签收时发现外箱破损，请拒收或拍摄完整开箱视频，24小时内提交可获全额补发。

5. 不可退换情形：
已安装使用、人为损坏（如暴力拆卸）、非我方配件混装、超出质保期等情况不属退换范围。

6. 定制或专供订单：
生产完成后不可取消，但质量问题仍由我方承担全部责任并优先处理。

7. 售后响应机制：
客户提交工单 → 系统自动分配技术专员 → 48小时内出具解决方案 → 执行退换/补偿 → 7日回访满意度，全程留痕可查。